Externalisation Informatique : la clé pour optimiser votre business

avril 1, 2023 Non Par Arnold Tech

Le monde des affaires évolue sans cesse, et les entreprises sont constamment à la recherche de moyens d’améliorer leur efficacité et leur rentabilité. L’un des leviers stratégiques pouvant être utilisé est l’externalisation informatique, également connue sous le terme d’outsourcing. Il s’agit de confier à une entreprise spécialisée certaines tâches ou fonctions liées aux systèmes d’information.

Dans cet article, nous allons explorer les avantages que présente cette approche, ainsi que les différentes formes qu’elle peut prendre. Nous verrons également comment choisir un prestataire adapté à vos besoins et quelles précautions prendre lors de la mise en place d’un tel projet.

Table des matières

Pourquoi externaliser ses services informatiques ?

L’externalisation informatique offre plusieurs avantages majeurs pour les entreprises qui choisissent d’y recourir. Parmi ceux-ci, on peut citer :

La réduction des coûts : en confiant certaines tâches à un prestataire externe, vous pouvez réduire vos frais fixes liés au personnel (salaires, formation, locaux) et bénéficier d’économies d’échelle grâce à l’expertise du prestataire.
L’accès à un savoir-faire et des compétences pointues : les entreprises spécialisées dans l’externalisation informatique disposent généralement d’une expertise très développée dans ce domaine, qui leur permet de proposer des solutions adaptées et performantes à leurs clients.
La souplesse et la réactivité : en faisant appel à un prestataire externe, vous pouvez adapter rapidement les ressources dédiées à vos systèmes d’information en fonction de l’évolution de vos besoins.
Le recentrage sur votre cœur de métier : en déléguant certaines fonctions informatiques, vous pouvez consacrer davantage de temps et d’énergie aux activités stratégiques pour le développement de votre entreprise.

Les différentes formes d’externalisation informatique

L’externalisation informatique peut prendre plusieurs formes, selon les besoins spécifiques de chaque entreprise. On distingue généralement trois types principaux d’outsourcing :

1. L’externalisation totale

Dans ce cas, l’ensemble des services informatiques est confié à un prestataire externe. Cela inclut la gestion du parc informatique, le support aux utilisateurs, le développement et la maintenance des applications, ainsi que l’infogérance des infrastructures (serveurs, réseaux, etc.).

Cette forme d’externalisation est particulièrement adaptée aux petites entreprises qui ne disposent pas de compétences informatiques en interne ou qui souhaitent rationaliser leurs coûts.

2. L’externalisation partielle

Ici, seules certaines tâches ou fonctions sont externalisées, tandis que d’autres restent sous la responsabilité de l’entreprise. Par exemple, une société peut décider de confier la maintenance de ses serveurs à un prestataire externe, tout en conservant la gestion de son parc informatique et le développement de ses applications en interne.

La vérification d'identité : un enjeu majeur pour la sécurité et la conformité

Cette approche permet de bénéficier des avantages de l’externalisation tout en conservant un certain contrôle sur les aspects stratégiques du système d’information.

3. L’infogérance

Il s’agit d’une forme spécifique d’externalisation, où le prestataire prend en charge la gestion et la maintenance des infrastructures informatiques (serveurs, réseaux, etc.) en échange d’un paiement périodique. Ce type de contrat peut inclure des engagements de qualité de service (niveau de disponibilité, temps de réponse, etc.), ainsi que des clauses de réversibilité pour faciliter un éventuel retour en interne ou vers un autre prestataire.

Comment choisir son prestataire d’externalisation informatique ?

Le choix d’un prestataire est une étape cruciale dans la mise en place d’un projet d’externalisation informatique. Voici quelques critères à prendre en compte pour sélectionner le partenaire idéal :

L’expertise technique : Assurez-vous que le prestataire dispose des compétences nécessaires pour mener à bien les tâches qui lui seront confiées. N’hésitez pas à demander des références ou des exemples de projets similaires réalisés par le prestataire.
La flexibilité : Votre entreprise évolue constamment ; il est important de choisir un prestataire capable de s’adapter à vos besoins et de proposer des solutions évolutives.
Les garanties contractuelles : Les engagements de qualité de service, de confidentialité et de sécurité sont essentiels pour assurer la réussite de votre projet d’externalisation. Veillez à ce que ces aspects soient bien couverts dans le contrat.
La réputation et la solidité financière : Optez pour un prestataire reconnu et solide financièrement, afin de minimiser les risques liés à l’éventuelle défaillance du partenaire.

En conclusion, l’externalisation informatique offre de nombreux avantages pour les entreprises qui souhaitent optimiser leurs ressources et se concentrer sur leur cœur de métier. Toutefois, il est important de bien préparer son projet et de choisir un prestataire adapté pour en tirer pleinement parti.